Foire Aux Questions – Vapolia
🛍️ Commandes
Q : Comment passer une commande sur Vapolia ?
R : Il vous suffit de parcourir notre boutique, d'ajouter vos articles au panier, puis de suivre les étapes de paiement sécurisés. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois la commande validée.
Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande après paiement ?
R : Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous au plus vite à vapolia.info@gmail.com. Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être modifiée.
📦 Livraison
Q : Quel sont les délai de livraison ?
R : En France métropolitaine, la livraison prend en général 7 à 14 jours ouvrés. Les délais peuvent varier selon le mode de livraison choisi.
Q : Expédiez-vous à l'international ?
R : Oui, nous livrons dans plusieurs pays européens. Les frais et délais de livraison seront indiqués à l'étape de commande.
Q : Comment suivre ma commande ?
R : Un e-mail avec un lien de suivi est envoyé dès l'expédition. Vous pouvez également suivre votre commande via votre espace client.
🔄 Retours et remboursements.
Q : Puis-je retourner un article ?
R : Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit, non utilisé et dans son emballage d'origine. Contactez-nous avant tout retour.
Q : Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
R : Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux, mauvais article reçu…).
Q : Quand serai-je remboursé ?
R : Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.
🧾 Produits
Q : Vos produits sont-ils certifiés ou testés ?
R : Tous nos produits respectent les normes européennes en vigueur. Nous sélectionnons avec soin nos fournisseurs pour garantir qualité et sécurité.
Q : Je ne suis pas sûr du produit qu'il me faut, pouvez-vous m'aider ?
R : Bien sûr ! Écrivez-nous à support@vapolia.com, nous vous guiderons avec plaisir selon vos besoins.
🔐 Paiement
Q : Le paiement est-il sécurisé ?
R : Oui. Toutes les transactions sur Vapolia sont protégées par un protocole de sécurité SSL. Nous ne stockons jamais vos données bancaires.
Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal, et d'autres options selon votre pays de résidence.
📩 Besoin d'aide ?
Si votre question ne figure pas ici, contactez-nous via notre page Contact ou par e-mail à Vapolia.info@gmail.com.
Notre équipe est réactive et heureuse de vous aider !
Produit testé et approuvé
Chez Vapolia, chaque produit est rigoureusement testé avant d’être proposé à la vente.
Notre équipe vérifie la qualité, la sécurité et l’efficacité de chaque humidificateur pour garantir une expérience sans faille.
✔️ Testé en laboratoire
✔️ Contrôle qualité renforcé
✔️ Approuvé par nos clients
Achetez en toute confiance : vous ne recevez que le meilleur.
Données protégées et validées
Chez Vapolia, la sécurité de vos données personnelles est une priorité.
Nous appliquons des procédures strictes de vérification pour garantir que vos informations sont :
✔️ Testées contre toute faille de sécurité
✔️ Stockées de manière sécurisée en conformité avec le RGPD
✔️ Jamais revendues ni utilisées sans votre consentement
Vos données sont entre de bonnes mains.
Confiance, transparence et respect de votre vie privée.
Notre SAV est à votre écoute !
Chez Vapolia, nous avons mis en place un Service Après-Vente efficace et humain.
Avant de le proposer, nous avons testé chaque étape du processus pour garantir une expérience fluide et rapide :
✔️ Réponse sous 48h ouvrées
✔️ Suivi personnalisé de chaque dossier
✔️ Retour simple et sans stress
✔️ Équipe formée et à l’écoute
Notre SAV est testé, validé et noté 5⭐ par nos premiers clients.
Besoin d’aide ? On est là pour vous, vraiment.
Engagement environnemental testé et réel
Chez Vapolia, notre promesse écologique ne s’arrête pas aux mots.
Chaque action que nous mettons en place est testée, mesurée et validée pour avoir un véritable impact positif :
✔️ Emballages recyclables ou biodégradables
✔️ Partenariats avec des filières de recyclage agréées
✔️ Transport optimisé pour réduire l’empreinte carbone
✔️ Produits durables, réparables ou rechargeables
Nous croyons en une croissance responsable.
💚 Parce que prendre soin de votre bien-être commence aussi par celui de la planète.
